Срок зависит от изделия
Гарантийный срок и условия определяются для конкретного товара и указываются в документах на покупку или гарантийном талоне. Если срок заполнен в каталоге, он также отображается в характеристиках товара.
До оплаты уточните у менеджера срок гарантии, её начало, условия обслуживания и документы, которые вы получите вместе с мебелью. Для предметов комплекта и отдельных комплектующих условия могут различаться.
Отсутствие указанного гарантийного срока не означает, что покупатель лишён предусмотренных законом прав в отношении качества товара.
Если возникла проблема
- Свяжитесь с PRODOM в WhatsApp или по телефону +992 92 899 77 07.
- Назовите товар и дату покупки, опишите недостаток и обстоятельства его обнаружения.
- По возможности приложите фотографии, видео и документы на покупку. Мы уточним порядок проверки и рассмотрения требования.
Если эксплуатация повреждённого изделия может быть небезопасной, прекратите использование до выяснения причины.
Документы и уход
Сохраните подтверждение покупки, гарантийный талон при его наличии и инструкцию производителя. Соблюдайте рекомендации по сборке, допустимой нагрузке и уходу за материалом.
Причина повреждения и применимость гарантии определяются по обстоятельствам конкретного случая. Условия гарантии не заменяют и не ограничивают права, установленные законодательством Республики Таджикистан.