Редакция от 7 октября 2026 года
1. Кто отвечает за сайт
PRODOM — торговое наименование ООО «Хучанди Нав» (ҶДММ «Хуҷанди Нав»), ИНН 510045339, регистрационный номер 5110026204.
Адрес для письменных обращений: Республика Таджикистан, Согдийская область, г. Худжанд, махалля Мевагул, 18-й микрорайон, 2-й этаж магазина «Амид». По вопросам персональных данных: +992 92 899 77 07 или WhatsApp PRODOM.
2. Какие данные поступают к нам
- При отправке заявки: имя, телефон, адрес доставки, выбранные товары и их количество, цены на момент заявки, предпочтительный банк, город, параметры доставки, подъёма и сборки, номер, дата и статус заявки.
- При обращении: сведения, которые вы сами сообщаете в разговоре или переписке, например модель мебели, вопрос или фотографии недостатка.
- При использовании каталога: идентификатор посетителя, сохранённые товары, история просмотров и действия с каталогом — просмотр товара, добавление в корзину, начало оформления, переход в WhatsApp.
- Технические сведения: данные о странице и устройстве, необходимые для работы сайта, статистики и защиты от повторных или массовых заявок. Приложение использует хеш IP-адреса либо телефона для ограничения частоты отправки.
В форме заказа мы не запрашиваем данные банковской карты, пароль от банка или коды подтверждения. Не присылайте такие сведения в переписке.
3. Для чего используются сведения
- Чтобы связаться с вами, уточнить наличие, комплектацию, стоимость и доставку.
- Чтобы сохранить состав заявки и показывать её статус, разбирать вопросы после покупки.
- Чтобы работали избранное, недавно просмотренные товары, корзина и сравнение.
- Чтобы оценивать использование каталога и защищать сайт от злоупотреблений.
Перед отправкой заявки в форме указано, какие контактные данные будут переданы PRODOM. Подписка на Telegram или Instagram выполняется вами на соответствующей платформе; оформление заявки само по себе не подписывает вас на эти каналы.
4. Cookie и сохранение настроек
Сайт использует cookie с идентификатором посетителя сроком до 365 дней. Он связывает браузер с избранным и просмотренными товарами. На сервере сохраняется хеш идентификатора и связанные действия.
До входа корзина, список сравнения и выбранный город сохраняются в локальном хранилище вашего браузера. После входа корзина и избранное сохраняются в кабинете для доступа с разных устройств. Сессия покупателя действует до 30 дней; одноразовый запрос входа — 5 минут, cookie запроса — до 10 минут. Они остаются там до изменения или очистки данных сайта. Для сотрудников используются отдельные cookie авторизации, в том числе сессия менеджера сроком до 8 часов.
Вы можете удалить cookie и данные сайта или ограничить их использование в настройках браузера. В этом случае часть функций может работать иначе. Очистка браузера не удаляет уже отправленные заявки и сохранённые на сервере сведения — по ним нужно обратиться в PRODOM.
5. Аналитика и внешние сервисы
Внутренняя статистика PRODOM сохраняет хеш идентификатора браузера, дату, путь просмотренной страницы без параметров и фрагментов ссылки, домен источника перехода, тип устройства и действия с каталогом. Содержимое полей заявки и ссылки на её статус в эту статистику не включаются. Отчёты доступны только владельцу и авторизованным сотрудникам. На сайте также подключён Google Analytics для статистики посещений и обращений. Он может использовать собственные cookie и технические данные устройства. Код сайта передаёт сведения о просмотренных страницах и событиях; имя, телефон и адрес из формы заявки в эти события не включаются.
Для размещения сайта, базы заявок и файлов используются Sites и инфраструктура Cloudflare. Эти сервисы, а также Google являются внешними поставщиками. Эти сервисы используют международную инфраструктуру, поэтому обработка данных может происходить за пределами Таджикистана.
Бот PRODOM в Telegram использует команду и идентификатор чата для автоматического ответа. Обычные тексты сообщений бота не сохраняются. После подтверждённого подключения кабинета сохраняются защищённый хеш Telegram ID и его зашифрованное значение для входа и выбранных клиентом уведомлений; сохраняется время последнего обращения для проверки работы подключения. Для запоминания русского или таджикского языка хранится защищённый хеш идентификатора чата и выбранный язык. Настройка действует 90 дней; просроченные настройки удаляются при обработке новых обращений. Сбросить её можно командой /privacy в боте. Для защиты от повторной отправки фотографий временно сохраняется только номер обновления Telegram, без текста и идентификатора чата. Бот показывает опубликованные товары, их фотографии и цены из каталога. Кнопка заявки готовит сообщение по выбранному товару в WhatsApp; оно передаётся магазину, когда покупатель сам отправляет его в WhatsApp. Запуск бота сам по себе не включает рекламную рассылку.
При открытии WhatsApp, Telegram или Instagram вы переходите в соответствующий сервис. При просмотре видео браузер может обращаться к YouTube или серверу поставщика видео, который получает технические данные соединения. У этих сервисов действуют собственные правила обработки данных.
Личный кабинет
Кабинет сохраняет имя, телефон, язык, время и редакцию согласия, а по желанию — email и дату рождения. Адреса включают регион, город или район, улицу, дом и ориентир. Координаты сохраняются только при выборе точки на карте или после разрешения геолокации в браузере. Перед выбором точки карта обращается к OpenStreetMap для загрузки картографических изображений.
Профиль, сохранённые адреса и связанный Telegram ID шифруются на сервере. При оформлении заказа контакт и текстовый адрес также входят в закрытую заявку для сотрудников. Менеджер видит только назначенные ему заявки и связанные кабинеты. SMS-коды и выбранные уведомления отправляются через Alif Tech SMS Gate или Twilio после подключения выбранного сервиса. WhatsApp-коды и уведомления используют Twilio и WhatsApp Business. Номер необходим для доставки сообщений; выбранный SMS-сервис также получает текст сообщения. Запуск кабинета требует отдельной проверки условий размещения базы персональных данных.
Удалить аккаунт можно в разделе безопасности после недавнего входа. Если заказ ещё выполняется, сначала нужно согласовать с PRODOM сохранение необходимых для доставки данных. После удаления профиль, адреса, ключи доступа, корзина, избранное и сеансы удаляются; закрытые заявки обезличиваются. Состав и стоимость заказа могут сохраняться для учёта. Зашифрованные отдельные резервные копии удаляются при очередном создании копии после 30 дней; восстановление истории базы зависит от возможностей хостинга.
6. Доступ и хранение
Сохранённые заявки доступны уполномоченным сотрудникам PRODOM для работы с покупателем. Для выполнения доставки необходимые контактные сведения и адрес могут быть переданы исполнителю согласованной услуги. При обязательном законном требовании сведения могут предоставляться уполномоченным органам.
Необходимый срок хранения зависит от цели обработки, исполнения заказа, рассмотрения обращений и обязательных требований законодательства. В текущем сервисе автоматическое удаление заявок и истории по единому сроку не настроено. Запрос о сроке хранения ваших данных, их исправлении или удалении можно направить компании.
Ссылка на статус заявки содержит доступ к её составу и статусу. Не публикуйте её, если не хотите раскрывать эти сведения другим людям.
7. Ваши обращения и права
Вы можете запросить сведения об обработке ваших данных и обратиться за их уточнением, блокированием или уничтожением при предусмотренных законом основаниях, а также отозвать согласие, когда обработка основана на нём. Отзыв согласия и требования об удалении данных рассматриваются с учётом оснований и исключений, предусмотренных законодательством Республики Таджикистан.
Напишите в WhatsApp, позвоните по номеру +992 92 899 77 07 или направьте письменное обращение на адрес компании. Укажите суть запроса и сведения, достаточные для поиска вашей заявки. Для защиты данных может понадобиться подтвердить, что обращается именно их субъект.
Правовая основа: Закон Республики Таджикистан «О защите персональных данных» №1537 от 3 августа 2018 года.
8. Обновления политики
При изменении работы сайта или условий обработки обновлённый текст публикуется на этой странице с новой датой редакции. По вопросам содержания политики обращайтесь в PRODOM.